TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – KALICO NATURAL

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SECCIÓN 1 – NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos de Kalico Natural son jabones artesanales elaborados con ingredientes naturales. No son medicamentos ni sustituyen tratamientos dermatológicos.

El usuario es responsable de verificar posibles alergias o sensibilidades antes de su uso. Recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes de aplicar el producto de manera regular.

Kalico Natural no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del uso de los productos.

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Las imágenes de los productos son ilustrativas. Al tratarse de productos artesanales, pueden existir variaciones en color, forma o apariencia.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir unidades limitadas. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o cancelar pedidos en caso de disponibilidad insuficiente.

SECCIÓN 5 – PEDIDOS Y FACTURACIÓN

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando lo consideremos necesario o no tengamos la cobertura para envios. El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada para procesar su compra correctamente.

En caso de cambios o cancelaciones, intentaremos contactar al cliente mediante los datos proporcionados.

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El tratamiento de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

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SECCIÓN 12 – TERMINACIÓN

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SECCIÓN 13 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

SECCIÓN 14 – CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico disponible en nuestro sitio web o la línea whatsapp.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – KALICO NATURAL

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